Conseiller en centre d'appels
Traite les demandes des clients, résout les problèmes et fournit des informations sur les produits ou services.
Conseiller client / Téléconseiller
Traite les demandes des clients, résout les problèmes et fournit des informations sur les produits ou services.
Spécialiste du support technique
Apporte une assistance pour les problèmes techniques, en guidant les clients à travers les étapes de dépannage des appareils ou des logiciels.
Représentant commercial / Télévendeur
Contacte les clients potentiels pour promouvoir et vendre des produits ou services, dans le but d’atteindre les objectifs de vente.
Superviseur / Chef d'équipe
Gère une équipe de conseillers, en assurant l’encadrement, la formation et le soutien nécessaires pour garantir la performance et la motivation de l’équipe.
Analyste assurance qualité
Évalue les appels et les interactions afin de vérifier le respect des normes de qualité, et fournit des retours constructifs pour l’amélioration continue.