وﻛﯾل ﻣرﻛز اﺗﺻﺎل
ﯾﻌﺎﻟﺞ اﺳﺗﻔﺳﺎرات اﻟﻌﻣﻼء، وﯾﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت، وﯾﻘدم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن
اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت أو اﻟﺧدﻣﺎت.
ممثل خدمة العملاء
ﯾﻌﺎﻟﺞ اﺳﺗﻔﺳﺎرات اﻟﻌﻣﻼء، وﯾﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت، وﯾﻘدم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن
اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت أو اﻟﺧدﻣﺎت.
أخصائي دعم فني
ﯾﻘدم اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ ﻣﺷﻛﻼت ﺗﻘﻧﯾﺔ، وﯾرﺷد اﻟﻌﻣﻼء ﺧﻼل ﺧطوات ﺣل
ﻣﺷﻛﻼت اﻷﺟﮭزة أو اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت.
ممثل مبيعات
ﯾﺗﻔﺎﻋل ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﯾن ﻟﻠﺗروﯾﺞ ﻟﻣﻧﺗﺟﺎت أو ﺧدﻣﺎت وﺑﯾﻌﮭﺎ،
ﺑﮭدف ﺗﺣﻘﯾﻖ ﻣﺳﺗﮭدﻓﺎت اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت.
قائد الفريق / المشرف
ﯾدﯾر ﻓرﯾﻘً ﺎ ﻣن اﻟﻣﻧدوﺑﯾن، وﯾﻘدم اﻹرﺷﺎد واﻟﺗدرﯾب واﻟدﻋم ﻟﺿﻣﺎن
أداء اﻟﻔرﯾﻖ وﻣﻌﻧوﯾﺎﺗﮫ.
محلل ضمان الجودة
ﯾﻘﯾّم اﻟﻣﻛﺎﻟﻣﺎت واﻟﺗﻔﺎﻋﻼت ﻟﻘﯾﺎس ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺟودة، وﯾﻘدم ﺗﻐذﯾﺔ راﺟﻌﺔ
ﻟﻠﺗﺣﺳﯾن.